Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN TOMMYTECH 1. Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen, bestellingen, herstellingen, diagnoses, datarecuperaties en overige diensten van TommyTech. Door een bestelling te plaatsen of een toestel aan te bieden, verklaart de klant deze voorwaarden te hebben ontvangen en te aanvaarden. 2. Offertes en overeenkomsten Alle offertes blijven 30 dagen geldig tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt pas tot stand na aanvaarding door de klant. Indien tijdens diagnose of herstelling bijkomende defecten worden vastgesteld, wordt vooraf een aanvullende offerte voorgelegd. 3. Diagnose- en onderzoekskosten Indien een defect niet onmiddellijk kan worden vastgesteld of de klant beslist de herstelling niet te laten uitvoeren, blijven diagnose- en onderzoekskosten verschuldigd volgens de geldende tarieven zie website. 4. Herstellingen Herstellingen worden uitgevoerd naar best vermogen. TommyTech mag toestellen openen, demonteren, testen en indien nodig compatibele of gereviseerde onderdelen gebruiken wanneer originele onderdelen niet beschikbaar zijn. TommyTech behoudt zich het recht voor een herstelling of bestelling te weigeren. 5. Herstellingstermijnen Opgegeven termijnen zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding of annulering. Vertragingen veroorzaakt door leveranciers, fabrikanten, transporteurs of overmacht vallen buiten de verantwoordelijkheid van TommyTech. 6. Onderdelen en wisselstukken Indien noodzakelijke onderdelen niet langer verkrijgbaar of leverbaar zijn, kan TommyTech niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet kunnen herstellen van het toestel. Vervangen onderdelen worden enkel terugbezorgd indien de klant dit vooraf uitdrukkelijk vraagt. 7. Back-up en dataverlies De klant is verantwoordelijk voor het maken van een volledige back-up vóór afgifte van het toestel. TommyTech is niet aansprakelijk voor verlies van gegevens, software, accounts, wachtwoorden, iCloud-, Google- of andere gebruikersgegevens tijdens diagnose of herstelling. 8. Data Recovery Datarecuperatie is een inspanningsverbintenis en biedt geen garantie op volledig of gedeeltelijk herstel van gegevens. Indien recuperatie onmogelijk blijkt, zijn enkel de vooraf meegedeelde analysekosten verschuldigd, tenzij anders overeengekomen. Indien demontage of uitsoldering noodzakelijk is voor datarecuperatie, kan het toestel nadien onbruikbaar zijn en wordt gerecycleerd. TommyTech is hiervoor niet aansprakelijk. 9. Garantie op herstellingen Op uitgevoerde herstellingen geldt een garantie van zes (6) maanden op de vervangen onderdelen en de uitgevoerde werkzaamheden, uitsluitend voor hetzelfde defect. Garantie geldt niet voor normale slijtage, nieuwe defecten of defecten die geen verband houden met de uitgevoerde herstelling. 10. Garantie op verkochte toestellen Voor nieuwe toestellen geldt de wettelijke garantie. Voor professionele klanten geldt de wettelijk toegelaten garantie. Voor tweedehands toestellen geldt uitsluitend de garantie zoals vermeld op de factuur of bestelbon. 11. Uitsluitingen van garantie Garantie vervalt bij val-, stoot-, druk-, vocht- of waterschade, verkeerd of onoordeelkundig gebruik, softwareproblemen, jailbreak, root, eigen herstellingen, tussenkomsten door derden of het opnieuw openen van het toestel na levering. Op vochtbehandelingen wordt geen garantie verleend. Bij beschadigde frames of behuizingen gebeurt een schermvervanging volledig op risico van de klant. TommyTech kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het uitvallen van Touch ID, Face ID, vingerafdrukherkenning of vergelijkbare beveiligingsfuncties indien dit technisch samenhangt met de herstelling. 12. Tweedehands toestellen Tweedehands toestellen worden niet teruggenomen tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Eventuele garantie wordt uitgevoerd door herstelling en niet door terugbetaling. 13. Bestellingen en annuleringen Bestellingen van speciaal bestelde of op maat gemaakte goederen kunnen niet kosteloos worden geannuleerd. Eventuele voorschotten blijven verworven ter dekking van gemaakte kosten. 14. Leveringen Leveringstermijnen zijn indicatief. TommyTech is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden of overmacht. 15. Betaling Facturen zijn betaalbaar op de vervaldag tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Alle geleverde goederen blijven eigendom van TommyTech tot volledige betaling van alle verschuldigde bedragen. 16. Laattijdige betaling Bij niet-betaling op de vervaldag kunnen nalatigheidsinteresten, schadevergoeding en invorderingskosten worden aangerekend overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving. 17. Niet-afgehaalde toestellen Herstelde of onderzochte toestellen dienen binnen 30 dagen na kennisgeving te worden afgehaald. TommyTech kan vanaf de 15de dag een stockagevergoeding van twee euro per dag aanrekenen. Indien een toestel na 30 dagen, ondanks een voorafgaande herinnering, niet wordt afgehaald, behoudt TommyTech zich het recht voor het toestel te verkopen, te recycleren of er op een andere wettige wijze over te beschikken om openstaande kosten te verhalen. De originele herstelbon of bestelbon geldt als afhaalbewijs. 18. Aansprakelijkheid TommyTech is uitsluitend aansprakelijk voor rechtstreekse schade veroorzaakt door opzet of zware fout, voor zover wettelijk toegestaan. Iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, winstverlies, gebruiksverlies, abonnementskosten, gevolgschade of dataverlies is uitgesloten. TommyTech is evenmin aansprakelijk voor verborgen defecten die pas zichtbaar worden na opening van het toestel, noch voor verlies of beschadiging tijdens transport door derden. 19. Overmacht TommyTech is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door overmacht, waaronder brand, stakingen, natuurrampen, oorlog, pandemieën, cyberincidenten, stroomstoringen, transportproblemen of leveringsproblemen bij leveranciers. 20. Privacy Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt in het kader van de uitvoering van de overeenkomst en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. TommyTech communiceert uitsluitend via het door de klant opgegeven en geregistreerde e-mailadres. Toestellen worden enkel terugbezorgd aan de klant die het toestel heeft binnengebracht, tenzij de klant vooraf een geldige volmacht heeft verstrekt aan een derde partij. In dat geval kan deze derde, mits voorlegging van de volmacht en eventuele identificatie, het toestel in ontvangst nemen. 21. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Kortrijk. 22. Slotbepalingen Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. TommyTech behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar via de website. Kennisgevingen via e-mail of sms worden geacht rechtsgeldig te zijn. 23. Administratiekosten U heeft de keuze gemaakt bij het aanmelden van de reparatie als een particulier. Indien u nu een factuur wenst ipv een kasticket, zijn wij verplicht 19 euro u een administratieve kosten aan te rekenen.