Algemene Voorwaarden – Reparaties
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle herstellingen, diagnoses en technische diensten uitgevoerd door Tommy Tech.
Door het aanbieden van een toestel ter herstelling verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien ze schriftelijk en uitdrukkelijk zijn overeengekomen.
2. Aanbieding van toestellen
Alle toestellen moeten door de klant persoonlijk worden binnengebracht voor diagnose of herstelling.
Tommy Tech behoudt zich het recht voor een herstelling te weigeren zonder opgave van reden.
Niet alle toestellen of defecten kunnen hersteld worden.
3. Diagnose en offerte
Voor bepaalde herstellingen kan een diagnosekost worden aangerekend.
Na diagnose ontvangt de klant indien nodig een offerte.
Herstellingen worden pas uitgevoerd na goedkeuring van de klant.
De offerte blijft 30 dagen geldig.
Indien tijdens de herstelling bijkomende defecten worden vastgesteld, zal een nieuwe offerte worden opgesteld.
4. Herstellingstermijn
De opgegeven herstellingstermijn is indicatief en niet bindend.
Vertragingen kunnen onder andere ontstaan door:
levering van onderdelen
technische complexiteit
fabrikantprocedures
Tommy Tech kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen buiten haar controle.
5. Onderdelen
Bij herstellingen kunnen originele of compatibele (replica) onderdelen gebruikt worden.
Indien de klant kiest voor een replica onderdeel, kan het toestel een melding geven dat de fabrikant (bijvoorbeeld Apple) niet kan verifiëren of het onderdeel origineel is.
De klant aanvaardt deze melding en de eventuele gevolgen hiervan aangezien hij/zij bewust kiest voor een replica onderdeel.
Tommy Tech kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
6. Mogelijke functieverlies na herstelling
Door constructie van bepaalde toestellen kan het voorkomen dat bepaalde functies na een herstelling niet meer werken of beperkt functioneren, waaronder maar niet beperkt tot:
True Tone
Face ID
Touch ID
vingerafdrukherkenning
waterdichtheid
softwaremeldingen van fabrikant
Tommy Tech kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
7. Frame- en behuizingsschade
Indien een toestel schade heeft aan frame of behuizing kan dit invloed hebben op een schermherstelling of andere reparaties.
Indien de klant toch akkoord gaat met de herstelling gebeurt dit op eigen risico.
8. Verborgen defecten
Tijdens het openen of onderzoeken van een toestel kunnen verborgen defecten zichtbaar worden die voordien niet detecteerbaar waren.
Tommy Tech kan niet aansprakelijk worden gesteld voor dergelijke defecten.
9. Data en back-ups
Tommy Tech is niet verantwoordelijk voor verlies van data, waaronder maar niet beperkt tot:
contacten
foto’s
video’s
documenten
apps
instellingen
De klant is volledig verantwoordelijk voor het maken van een back-up vóór het aanbieden van het toestel.
10. Accounts en beveiliging
De klant is verantwoordelijk voor het verwijderen of beheren van:
iCloud
Google accounts
activatievergrendelingen
wachtwoorden
Tommy Tech kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor toestellen die geblokkeerd zijn door accounts of beveiligingssystemen.
11. Garantie op herstellingen
Op uitgevoerde herstellingen geldt een garantie van 6 maanden, uitsluitend op:
het vervangen onderdeel
hetzelfde defect
Garantie vervalt indien:
het toestel opnieuw beschadigd wordt
er vocht- of valschade optreedt
het toestel geopend wordt door derden
er verkeerd gebruik is
Op waterschadebehandeling wordt geen garantie gegeven.
12. Schermschade
Gebroken schermen worden beschouwd als schade door:
val
druk
impact
Dit valt niet onder garantie.
13. Onherstelbare toestellen
Indien een toestel technisch onherstelbaar blijkt:
kan een diagnosekost worden aangerekend
kan de klant het toestel terugnemen
Indien de klant afstand doet van het toestel, kan het toestel eigendom worden van Tommy Tech voor recyclage.
14. Afhaling van toestellen
Na melding dat een toestel klaar is voor afhaling moet dit binnen 30 dagen worden opgehaald.
Na deze periode kan het toestel eigendom worden van Tommy Tech zonder recht op vergoeding.
15. Betaling
Alle herstellingen dienen volledig betaald te worden bij afhaling van het toestel.
Zolang de factuur niet volledig betaald is, kan Tommy Tech het toestel onder zich houden.
16. Aansprakelijkheid
Tommy Tech kan enkel aansprakelijk worden gesteld in geval van opzettelijke fout of zware nalatigheid.
Tommy Tech is nooit aansprakelijk voor:
indirecte schade
verlies van data
verlies van gebruik
winstderving
softwareproblemen veroorzaakt door fabrikanten
17. Overmacht
Tommy Tech kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet uitvoeren van haar diensten in geval van overmacht, waaronder:
brand
staking
technische storingen
leveringsproblemen
overheidsmaatregelen
18. GDPR – bescherming van persoonsgegevens
Tommy Tech verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor:
administratie
communicatie met klanten
uitvoering van herstellingen
Verwerkte gegevens kunnen omvatten:
naam
telefoonnummer
e-mailadres
toestelgegevens
Deze gegevens worden niet verkocht of doorgegeven aan derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de herstelling.
De klant heeft het recht om:
zijn gegevens in te zien
deze te laten corrigeren
deze te laten verwijderen
Verzoeken kunnen gericht worden aan Tommy Tech.
19. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
In geval van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Kortrijk bevoegd.
